Quali sono le 15 regole della netiquette?

Le regole della netiquette comprendono molteplici aspetti, come ad esempio quelle per scrivere una mail, dove è importante fare attenzione agli indirizzi, sempre mettendo i destinatari in CCN o BCC per questioni di privacy. L'oggetto della mail non deve essere lasciato vuoto, ma compilato in modo esplicativo e sintetico. Nel corpo della mail, è fondamentale fare attenzione all'ortografia per evitare errori grammaticali o di punteggiatura. Inoltre, non bisogna usare il maiuscolo quando si scrive, poiché equivale a urlare, e se il tono di una frase è fraintendibile, va bene usare un’emoticon per accompagnarla, senza però esagerare. La netiquette comprende anche il galateo della call, dove la puntualità è fondamentale, e conviene collegarsi uno o due minuti prima per controllare che connessione, webcam e microfono siano perfettamente in funzione. Inoltre, durante la call, è consigliabile tenere il microfono spento fino al momento di prendere la parola. Per quanto riguarda la gestione dei file condivisi, la netiquette prevede che chiunque lavori all’interno del drive non cancelli e non sposti i file che contiene a meno che non ne sia il proprietario, e che la denominazione dei vari documenti sia chiara e corrisponda al contenuto. Infine, un’altra regola importante è non curiosare, evitando di aprire file o cartelle nel drive condiviso che non sembrano riguardare il proprio lavoro, per rispettare la riservatezza dei colleghi.

La regola d’oro della netiquette, così come in ogni ambito sociale, è il rispetto. Tratta gli altri come vorresti essere trattato, ricordando che dall’altra parte dello schermo ci sono persone reali con sentimenti. Cerca di essere il più chiaro possibile nelle tue comunicazioni. Evita ambiguità e malintesi, utilizzando un linguaggio semplice e diretto. Rispetta la privacy altrui. Non divulgare informazioni personali senza il consenso della persona interessata, e non richiedere dati sensibili senza un motivo valido. Mantieni al sicuro le tue informazioni personali e segui sempre le migliori pratiche per la sicurezza online, come l’utilizzo di password forti e l’aggiornamento regolare del software. Controlla sempre le fonti delle informazioni che condividi. Non diffondere notizie false o fuorvianti. Ricorda che la professionalità è fondamentale nelle comunicazioni d’affari. Utilizza un linguaggio appropriato e segui le regole della grammatica e della punteggiatura. Rispondi in maniera tempestiva alle comunicazioni professionali. Se un messaggio richiede del tempo per essere elaborato, invia una risposta di riconoscimento e fai sapere quando sarà disponibile una risposta completa. Non usare il “rispondi a tutti” a meno che non sia necessario. È rispettoso evitare di intasare la casella di posta altrui con messaggi non necessari. Rendi l’oggetto della tua email descrittivo. Questo aiuterà il destinatario a identificare rapidamente l’argomento del tuo messaggio e la sua importanza. Prima di commentare un post o un thread, assicurati di aver letto completamente il contenuto e di aver compreso il contesto. Evita l’uso eccessivo di MAIUSCOLE. In internet, scrivere tutto in maiuscolo è considerato come gridare, ed è generalmente percepito come maleducato. Rispetta i diritti d’autore quando condividi immagini o altri contenuti. Inoltre, evita di pubblicare immagini inappropriate o offensive. Evita il trolling e il flame. Questi comportamenti sono altamente scoraggiati e possono portare a conseguenze negative. Chiedi il consenso prima di taggare le persone nelle foto o prima di condividere i loro post. Questa pratica rispetta la loro privacy e dà loro il diritto di decidere cosa condividere con il mondo. Prima di pubblicare, rileggi sempre ciò che hai scritto. Questo ti aiuterà a correggere eventuali errori, e a riflettere su ciò che stai per condividere con gli altri.

Alcune regole della netiquette sono non rispondere in modo maleducato e soprattutto non offendere e non discriminare. Non usare parolacce. Scrivere in maniera corretta, ponendo attenzione alla grammatica. Non condividere spam. Non usare il maiuscolo perché in rete equivale a una forma di comunicazione aggressiva. Rispettare la privacy. Richiedere sempre il permesso prima di pubblicare foto o video dove sono presenti altre persone. Non pubblicare dati sensibili degli utenti. Non pubblicare foto o video che presentino le persone in modo imbarazzante o che ne possano compromettere la vita sociale e professionale. Inviare richieste e inviti solo alle persone che si ritenga siano interessate. Evitare di pubblicare in bacheca messaggi che sono di interesse esclusivamente privato. Taggare solo con il permesso della fonte. Rispettare il copyright delle cose che riproducete, specificando sempre la fonte. Controllare sempre che le informazioni che condividete siano corrette.

Quando si arriva in un nuovo newsgroup o in una nuova lista di distribuzione via posta elettronica, è bene leggere i messaggi che vi circolano per almeno due settimane prima di inviare propri messaggi in giro per il mondo: in tale modo ci si rende conto dell'argomento e del metodo con cui lo si tratta in tale comunità. Se si manda un messaggio, è bene che esso sia sintetico e descriva in modo chiaro e diretto il problema. Specificare sempre, in modo breve e significativo, l'oggetto (campo "Subject") del testo incluso nella mail. Se si utilizza un "signature file", mantenerlo breve e significativo. Non divagare rispetto all'argomento del newsgroup o della lista di distribuzione via posta elettronica. Evitare, quanto più possibile, broadcast del proprio messaggio verso molte mailing list (o newsgroups). Nella stragrande maggioranza dei casi esiste una ed una sola mailing list che costituisce il destinatario corretto, e che include tutti e soli gli utenti che sono effettivamente interessati. Se si risponde ad un messaggio, evidenziare i passaggi rilevanti del messaggio originario, allo scopo di facilitare la comprensione da parte di coloro che non lo hanno letto, ma non riportare mai sistematicamente l'intero messaggio originale, se non quando sia necessario. Non condurre "guerre di opinione" sulla rete a colpi di messaggi e contromessaggi: se ci sono diatribe personali, è meglio risolverle via posta elettronica in corrispondenza privata tra gli interessati. Non pubblicare mai, senza l'esplicito permesso dell'autore, il contenuto di messaggi di posta elettronica. Non pubblicare messaggi stupidi o che semplicemente prendono le parti dell'uno o dell'altro fra i contendenti in una discussione. Leggere sempre le FAQ (Frequently Asked Questions) relative all'argomento trattato prima di inviare nuove domande. Non inviare tramite posta elettronica messaggi pubblicitari o comunicazioni che non siano state sollecitate in modo esplicito. Non essere intolleranti con chi commette errori sintattici o grammaticali. Chi scrive, è comunque tenuto a migliorare il proprio linguaggio in modo da risultare comprensibile alla collettività. La rete è utilizzata come strumento di lavoro da molti degli utenti. Nessuno di costoro ha tempo per leggere messaggi inutili o frivoli o di carattere personale, e dunque non di interesse generale. Qualunque attività che appesantisca il traffico o i servizi sulla rete, quali per esempio il trasferimento di archivi voluminosi o l'invio di messaggi di posta elettronica contenenti grossi allegati ad un gran numero di destinatari, deteriora il rendimento complessivo della rete. Si raccomanda pertanto di effettuare queste operazioni in modo da ridurre il più possibile l'impatto sulla rete. In particolare si raccomanda di: effettuare i trasferimenti di archivi in orari diversi da quelli di massima operatività (per esempio di notte), tenendo presenti le eventuali differenze di fuso orario; non inviare per posta elettronica grosse moli di dati; indicare (ove possibile) la locazione (URL) dei dati nel messaggio, rendendoli disponibili per il prelievo o la consultazione sulla rete. Il software reperibile sulla rete può essere coperto da brevetti e/o vincoli di utilizzo di varia natura. Leggere sempre attentamente la documentazione di accompagnamento prima di utilizzarlo, modificarlo o re-distribuirlo in qualunque modo e sotto qualunque forma. Comportamenti palesemente scorretti da parte di un utente, quali: violare la sicurezza di archivi e computers della rete; violare la privacy di altri utenti della rete, leggendo o intercettando la posta elettronica loro destinata; compromettere il funzionamento della rete e degli apparecchi che la costituiscono con programmi (virus, trojan horses, ecc.) costruiti appositamente; costituiscono dei veri e propri crimini elettronici e come tali sono punibili dalla legge.